Vous avez récemment procédé à la refonte de votre site recrutement. Quel était votre objectif ?

La stratégie de marque de l’enseigne Simply Market a évolué et nous souhaitions que les communications coporate et recrutement soient parfaitement cohérentes. De plus, nos magasins se trouvent dans les quartiers, donc proches des habitants. La proximité étant une valeur essentielle pour notre enseigne, il nous a semblé indispensable de la décliner au niveau de notre marque employeur.

Nos collaborateurs sont des porte-paroles engagés et illustrent la vie de notre enseigne au quotidien. Nous avons donc mis en évidence 5 engagements qui sont l’attachement à la vie locale, le fait de partager plus qu’un métier, la promotion de la diversité, l’importance de cultiver les talents et la volonté de gagner la préférence. Par ces différents messages, nous souhaitons montrer que nous sommes une entreprise différente et véritablement engagée, auprès de ses clients comme de ses collaborateurs.

Comment avez-vous construit votre stratégie marque employeur ?

Tout d’abord, nous avons mené une réflexion profonde sur notre message corporate « Simply Market, plus proche de vous » afin de le traduire en concepts de Com employeur. Puis nous avons procédé à plusieurs séries d’interviews, auprès de la direction générale, de différents responsables ressources humaines, et de collaborateurs. Nous leur avons demandé ce qu’ils aimaient chez Simply Market, quel était leur quotidien et ce qui faisait selon eux la richesse de l’entreprise. Cette image vécue par nos équipes s’est avérée être une base à partir de laquelle il est devenu possible d’élaborer un message sincère, authentique.

Nous avons aussi conduit une enquête en externe auprès d’étudiants pour recueillir leur perception du marché de la distribution et de ses acteurs. Nous voulions savoir ce qu’ils pensaient de nos messages et connaître leurs supports de communication privilégiés.
Grâce à ces informations et une vraie réflexion stratégique sur notre marque corpo, nous avons construit les grandes lignes de notre marque employeur et les actions de Com associées.

Comment impliquez-vous vos collaborateurs dans votre Com employeur ?

Nous souhaitons que nos collaborateurs soient les ambassadeurs de la marque et qu’ils la racontent telle qu’ils la vivent au quotidien. Même si nous sommes au début de la démarche, nous les amenons peu à peu à prendre la parole sur les réseaux sociaux externes. En interne, nous disposons également d’un réseau social où chaque salarié a l’opportunité d’échanger sur les bonnes pratiques, de publier des photos ou de participer à des concours.

Quelles sont vos principales actions de Com RH et recrutement ?

Sur les réseaux sociaux, nous misons fortement sur Viadéo qui est un outil particulièrement pertinent au regard de nos cibles. Nous avons également une présence sur Twitter et nous avons lancé une page Facebook où nous publions des offres d’emploi. Dans les réseaux sociaux, c’est véritablement la notion de proximité avec l’enseigne qui nous intéresse. Et notre site corpo est bien évidemment relié étroitement à ces médias. Plus classiquement, nous participons à de nombreux salons de recrutement et des forums école, qui nous permettent de renforcer cette relation de proximité avec des jeunes susceptibles un jour de nous rejoindre.

D’une manière générale, que pensez-vous de la Com RH des entreprises ?

L’accroche de McDonald, et son slogan « Venez comme vous êtes », me semble particulièrement juste et ressemble à ce que nous faisons. Les métiers de la distribution sont ouverts aux collaborateurs qui viennent d’horizons très différents. Ils sont issus de la diversité au sens large.

Notre particularité, cette dimension d’engagement, basée sur des actions très concrètes, reflète notre différence qui me paraît essentielle à mettre en avant en communication ressources humaines. Pourtant, aujourd’hui, en matière de marque employeur, le discours est très lissé. Dans un contexte de guerre des talents, beaucoup d’entreprises promettent les plus belles choses et au final leurs messages sont souvent les mêmes. Il faut faire attention à un point crucial, ne pas commettre l’erreur de communiquer avec des messages qui ne représentent pas la réalité interne. Décevoir est trop dangereux pour une marque !

Propos recueillis par @romaingiry

 

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Jérémy Duris

Co-fondateur de l’agence Twinin
Partisan d’une communication créative et décomplexée pour les RH, aime bousculer les idées reçues, mais surtout adore les débats pour le plaisir de faire bouger les choses!